Klarna, le réseau financier du quotidien, lance Care & Repair en France et au Royaume-Uni, une nouvelle fonctionnalité qui permet aux consommateurs de réparer, retoucher et entretenir plus facilement les pièces qu'ils possèdent déjà, plutôt que de les remplacer. Développée en partenariat avec Save Your Wardrobe, la plateforme d'après-vente qui digitalise les infrastructures post-achat pour de grandes marques et enseignes internationales, Care & Repair transforme une conviction largement partagée par les consommateurs : la réparation est le choix financier le plus judicieux. En un geste simple, accessible en quelques clics, les utilisateurs ouvrent l'historique de leurs achats dans l'application Klarna et, directement depuis le détail de la transaction, accèdent aux options de réparation et de retouche pour l’article choisi.

Une nouvelle étude menée auprès des consommateurs français, issue d'un rapport conjoint de Klarna, Save Your Wardrobe et du cabinet de conseil en durabilité Create Sustain, vient étayer cette conviction avec des chiffres : 73 % des Français estiment que réparer un article permet de faire des économies. Pourtant, seuls 19 % des consommateurs français ont déjà eu recours à un service de réparation proposé par une marque, non pas par manque d'envie, mais surtout parce qu'ils ignorent son existence ou ne savent pas où s'adresser. C'est précisément cet écart que Care & Repair entend combler.

Un choix plus malin

Pour les consommateurs français, la réparation est avant tout une question d'économies. Au-delà de l'économie directe, 71 % estiment qu'elle leur permet de tirer davantage de valeur de ce qu'ils possèdent déjà, et savoir qu'un service de réparation est disponible change la façon même d'acheter : 77 % se disent plus disposés à investir dans un article de meilleure qualité, et 74 % seraient plus enclins à acheter un produit si l'enseigne proposait des réparations gratuites pendant toute sa durée de vie.

Un enjeu d'autant plus important que l'équation financière est bien réelle pour les Français : en moyenne, ils dépensent 105,50 € pour un article qu'ils comptent garder longtemps. Pour que la réparation ait du sens à ce niveau de prix, elle doit être simple, accessible et proposée à un tarif juste. C'est d'ailleurs le facteur le plus déterminant pour inciter les Français à réparer davantage (34 %), devant tous les autres.

En moyenne, les foyers français pourraient économiser 385 €* par an en réparant un article plutôt qu'en le remplaçant, donnant ainsi un chiffre concret à cette conviction que la réparation est le choix le plus malin. Et en France, cette économie peut aller encore plus loin : les réparations effectuées par un réparateur labellisé Refashion et éligibles au Bonus Réparation du gouvernement peuvent bénéficier d'une réduction allant jusqu'à 60 % du prix de la réparation, TTC, appliquée automatiquement au moment du paiement via Save Your Wardrobe.

L'accès reste un frein important

Si le prix reste la première raison invoquée par les Français pour ne pas réparer davantage (37 % citent le coût), la difficulté à trouver un service reste, elle aussi, un frein bien réel. Seuls 49 % des consommateurs français savent que les marques proposent des services de réparation. Plus d'un quart (27 %) déclarent ne simplement pas savoir où s'adresser.

« Il s'agit d'un problème d'accès et de visibilité, pas d'envie. 80 % des Français souhaitent que les marques rendent leurs services de réparation plus visibles, et cette attente d'un parcours vraiment simple se retrouve dans toutes nos données, qu'il s'agisse de délais plus courts, ou encore d'une prise de rendez-vous et d'un dépôt facilités. Care & Repair répond directement à ce besoin en s'intégrant à une étape que les consommateurs effectuent déjà : la consultation de leur historique d’achats, plutôt que de leur demander de partir eux-mêmes à la recherche d'un service de réparation. Nous voulons que réparer soit aussi simple qu'acheter du neuf », explique Louisa Garcia Moreno, Sustainability Communications Lead chez Klarna.

Comment fonctionne Care & Repair ?

Care & Repair est directement intégré à l'application Klarna, et y accéder est gratuit. Trois étapes suffisent pour se lancer :

• 1. Identifiez les articles éligibles. Consultez l'historique de vos achats Klarna pour voir quels articles sont éligibles à Care & Repair.

• 2. Choisissez un service. Sélectionnez le type de prestation dont vous avez besoin — retouche, nettoyage ou réparation.

• 3. Soyez mis en relation avec un prestataire de confiance. Save Your Wardrobe vous met en relation avec le meilleur spécialiste disponible, de la prise en charge jusqu'à la restitution de l'article.

Méthodologie
Les données mentionnées dans ce communiqué sont issues d'une étude menée auprès d'un échantillon représentatif de consommateurs français, commandée par Klarna et Save Your Wardrobe (n=1009), en août 2026.

*Le montant de l'économie est basé sur les données de réparation de Save Your Wardrobe auprès de ses marques partenaires au Royaume-Uni et en France. En moyenne, les clients paient 37 % de la valeur estimée d'un article pour le réparer ou le retoucher plutôt que de le remplacer, soit une économie moyenne d'environ 131 € par client. La valeur des articles est estimée à partir du prix de vente conseillé (PVC) des marques ; le coût total pour le client inclut la réparation, l'expédition et les éventuelles marges appliquées par la marque, et varie donc selon l'enseigne. L'économie annuelle par foyer est calculée en multipliant cette économie moyenne par réparation (environ 131 €) par le nombre moyen d'articles réparés chaque année (1,4, selon l'étude Klarna menée auprès des consommateurs français) et par la taille moyenne d'un foyer en France (2,1 personnes, selon l'INSEE, « Taille des ménages dans l'Union européenne », données 2024).

À propos de Save Your Wardrobe
Save Your Wardrobe (SYW) est une plateforme d'après-vente primée, à l'origine d'une nouvelle génération d'infrastructures post-achat pour de grandes marques et enseignes internationales. En réunissant chaque point de contact du service, de l'entretien à la gestion des défauts, en passant par la garantie et l'allongement de la durée de vie des produits, au sein d'un même écosystème technologique, SYW transforme des opérations traditionnellement manuelles en process automatisés et riches en données, à l'échelle mondiale. Notre mission est d'aider les marques à cartographier, concevoir et automatiser leurs opérations d'après-vente grâce à une infrastructure intelligente et connectée.

À propos de Klarna
Klarna est le réseau financier du quotidien. Avec plus de 120 millions d'utilisateurs actifs dans le monde et 3,8 millions de transactions gérées par jour, le réseau de paiements et de commerce alimenté par l'IA de Klarna permet aux consommateurs de payer plus intelligemment, avec pour mission d’être présent partout pour tout. Les consommateurs peuvent payer avec Klarna en ligne, en magasin, ou via Apple Pay et Google Pay. Plus de 1,2 million de commerçants dont Uber, H&M, Saks, Sephora, Macy's, Ikea, Expedia Group, Nike et Airbnb, font confiance aux solutions innovantes de Klarna pour développer leur croissance et fidéliser leur clientèle. Klarna est cotée à la Bourse de New York (NYSE : KLAR). Klarna a été la première entreprise à rejoindre The Climate Pledge et la campagne Race to Zero. Chaque année, l'entreprise soutient financièrement des projets climatiques à fort impact, notamment à la réduction des émissions, à la séquestration du carbone, à la reforestation et à la préservation des fôrets.

• Plus de cashback sur tous vos achats, dès la formule Plus

• Les formules incluent désormais jusqu'à 21 abonnements incontournables, dont NordVPN, ClassPass, Vogue et Voi

Klarna, la banque digitale mondiale et plateforme de paiements flexibles, dévoile aujourd'hui l'évolution la plus importante de ses abonnements à ce jour. Ces nouvelles formules offrent davantage de cashback, jusqu'à 6 000 € d'avantages, et suppriment les frais de service, pensées pour qu'un abonnement Klarna se rentabilise très vite, et bien au-delà.

La nouvelle gamme d'abonnements Klarna se compose de quatre formules, chacune pensée pour un profil de membre différent, mais toutes fidèles à une même philosophie de flexibilité : ne payez que pour ce dont vous avez besoin. Choisissez gratuitement du paiement en plusieurs fois chez les commerçants partenaires, optez pour un accès élargi toujours sans frais avec Everywhere (anciennement appelé Core), passez à Plus, Premium ou Max pour bénéficier d'un cashback plus généreux, d'avantages du quotidien plus importants et d'un éventail croissant d'abonnements et de protections.

Un abonnement Klarna constitue une alternative plus juste aux cartes de crédit et aux cartes bancaires classiques, et l'une des plus grandes différences réside dans la liberté qu'il offre. Là où d'autres cartes vous lient pour un an, un abonnement Klarna s'adapte à votre rythme de vie. Passez à une formule supérieure pour un mois riche en voyages, puis redescendez lorsque les choses se calment, sans pénalité et sans engagement annuel. Il n'y a pas d'intérêts sur le paiement fractionné, ni de montant minimum de dépense : chaque mois, votre argent vous rapporte plus.

Voici les 3 grandes nouveautés du programme d'abonnements Klarna :

• Des avantages inédits d'une valeur allant jusqu'à 6 000 € par an : profitez d'avantages à forte valeur ajoutée comme NordVPN, ClassPass, Headspace, The New York Times, Condé Nast, Storytel, Picsart, Blinkist et Clue. Bénéficiez également de données mobiles en voyage, d’un meilleur statut dans les programmes des grands groupes hôteliers et d'un accès aux salons d'aéroport.

• Suppression de tous les frais de service : payez plus tard dans n'importe quel magasin, sans frais, grâce à Klarna Everywhere. Chez les commerçants partenaires, le paiement différé reste gratuit pour tous, sans abonnement.

• Plus de cashback : plus votre formule est élevée, plus vous êtes récompensé.
  - Cashback lié à votre abonnement : jusqu'à 1,5 % de cashback sur chaque achat payé avec Klarna
  - Cashback chez des commerces partenaires : jusqu'à 4 fois le taux de cashback de base proposé dans l'application chez les enseignes partenaires

Cette évolution vient enrichir tout ce que les membres apprécient déjà dans leur abonnement Klarna, comme la couverture contre le vol et les dommages, la garantie du meilleur prix, la protection des achats, des réductions exclusives chez les commerçants partenaires et des taux plus avantageux sur les comptes d’épargne. Dans les formules supérieures, on retrouve également une carte en métal, une assurance voyage, l'accès aux salons d'aéroport et la possibilité d'être remboursé si vous annulez vos billets pour un événement en direct ou un voyage, sans avoir à fournir de justificatif.

Les membres peuvent également convertir directement leur cashback Klarna en points ou miles auprès de grands partenaires du voyage et de l'hôtellerie, notamment des programmes de fidélité de compagnies aériennes internationales comme The British Airways Club, Flying Blue, Virgin Atlantic Flying Club et Turkish Airlines Miles&Smiles, ainsi que des programmes hôteliers emblématiques tels qu'ALL Accor, IHG One Rewards, Radisson Rewards, Wyndham Rewards et Global Hotel Alliance Discovery.

« C'est la démocratisation des avantages bancaires. On ne devrait pas avoir à s'engager pour un an et à souscrire une carte de crédit pour obtenir de cashback et d'avantages premium. Un abonnement Klarna est flexible, transparent, ne repose pas sur l'endettement, et offre le meilleur rapport qualité-prix en Europe », explique Sebastian Siemiatkowski, CEO et cofondateur de Klarna.

« Les gens demandent plus de leur argent, sans les contraintes habituelles. Choisissez la formule qui correspond à votre vie et changez-la dès que votre vie change : la valeur vous revient toujours. C'est faire travailler l'argent pour vous, et non l'inverse, c'est le réseau financier du quotidien que nous construisons », ajoute Siemiatkowski.

Les non-membres peuvent utiliser Klarna sans frais de service chez les commerçants partenaires, y compris pour le paiement immédiat, en 3 fois sans frais, en 30 jours, ou le financement sur le moyen terme (sous réserve d'éligibilité). Ils peuvent également utiliser leur compte Klarna et la carte Klarna en mode débit, bénéficier de cashback chez les enseignes partenaires dans l'application Klarna, et accéder à des fonctionnalités comme le suivi de livraison, les listes de favoris, les alertes de baisse de prix et les cartes de fidélité.

Les membres Klarna bénéficient de tous ces services, et bien plus encore, à travers quatre formules conçues pour s'adapter à leur façon de payer, d'épargner et de dépenser. Les nouveaux membres profitent de leur premier mois d'abonnement Klarna Everywhere ou Plus pour seulement 0,99 €, ou de 30 % de réduction sur les trois premiers mois de Premium ou Max.

Les nouvelles formules d'abonnement seront déployées progressivement dans les semaines à venir en France, en Espagne, en Belgique, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Autriche, en Italie, au Danemark, en Norvège, en Suède et en Finlande, avec d'autres pays à suivre prochainement.

Les formules d'abonnement

Klarna Everywhere (4,99 €/mois) — Emportez Klarna partout avec vous.

Débloquez l'accès à Klarna partout où Visa est accepté, sans frais de service, pour le prix d'un café par mois. Après deux achats sans frais, l'abonnement est déjà rentabilisé.

• Utilisez Klarna sans frais partout où Visa est accepté (sous réserve d'approbation de crédit)

• Une carte de débit Klarna, y compris une carte physique (sous conditions d'éligibilité)

• Accès à la carte à usage unique (One-Time card)

• Réductions exclusives dans l'application Klarna d'une valeur de 15 € par mois

• Plus l'accès aux fonctionnalités classiques de Klarna :

• Paiements flexibles et Pay in Full partout où Klarna est proposé en caisse
  - Le compte Klarna et la carte Klarna en mode débit
  - Klarna Financing (sous réserve d'éligibilité)
  - Cashback chez les enseignes partenaires dans l'application Klarna, ainsi que d'autres fonctionnalités comme le suivi de livraison, les listes de favoris, les alertes de baisse de prix et les cartes de fidélité.

Klarna Plus (9,99 €/mois) — Gagnez plus, épargnez plus, inquiétez-vous moins.

Cumulez du cashback sur tous vos paiements, bénéficiez d'une protection sur vos achats, et profitez d'avantages qui font vraiment la différence.

Tout ce qui est inclus dans Everywhere, plus :

• Cashback cumulable sur tous vos achats :
  0,5 % de cashback à chaque paiement avec Klarna, en débit comme en paiement différé, versé chaque mois lors du Klarna Rewards Day
  Cashback partenaire doublé dans l'application : deux fois plus de récompenses chez les enseignes partenaires lors d'achats via l'application Klarna

• Plus d’intérêts sur votre épargne : 0,1 % supplémentaire par rapport au taux Klarna standard en vigueur

• Abonnements inclus : ClassPass, Bon Appétit, Epicurious, ainsi que Laundryheap

• Protection des achats : couverture contre le vol et les dommages allant jusqu'à 500 €

• Garantie meilleur prix sur 30 jours : vous avez trouvé moins cher ailleurs ? La différence vous est remboursée

• Réductions exclusives dans l'application Klarna d'une valeur de 80 € par mois, chez des enseignes comme Booking.com, Nike, MediaMarkt ou Sephora

• Toujours plus d’avantages voyage :
  - Accès à des pass salons à tarif réduit dans plus de 1 900 aéroports dans le monde
  - Statut GHA Gold avec Global Hotel Alliance
  - 1 Go de données mobiles en voyage : eSIM valable dans plus de 200 pays

• Accès prioritaire au service client Klarna

Klarna Premium (19,99 €/mois) — Plus de privilèges, plus de bénéfices avec l’ accès premium.

Bénéficiez de 12 abonnements pour le prix d'un seul, ainsi que du cashback, un taux d'épargne plus élevé, des protections d'achat, une couverture voyage, une carte métal et l'accès à une équipe de support dédiée.

Tout ce qui est inclus dans Plus, plus :

• 1% de cashback sur l'ensemble des paiements Klarna et un multiplicateur de cashback partenaire x3 dans l'application

• Plus d’intérêts sur votre épargne : 0,2 % supplémentaire par rapport au taux en vigueur

• 12 abonnements numériques inclus, dont Voi, NordVPN, ClassPass, Headspace, Vogue, GQ et LaundryHeap

• Protection des achats étendue, avec extension de garantie de 24 mois

• Toujours plus d’avantages voyage :
  - Assurance voyage et location de voiture à l'international
  - 2 Go de données mobiles en voyage
  - Statut GHA Platinum avec Global Hotel Alliance
  - Accès à tarif réduit aux salons d'aéroport, dans plus de 1 900 aéroports

• Une carte métal argentée premium

• Accès à une équipe de support dédiée Klarna

Klarna Max (44,99 €/mois) — Profitez au maximum de votre argent, de vos protections et de vos abonnements.

Récupérez encore plus de cashback et faites fructifier votre épargne chez Klarna, d'environ 21 abonnements inclus, et d'une couverture voyage qui rembourse même les voyages annulés. Pensé pour ceux qui veulent tout, sans compromis.

Tout ce qui est inclus dans Premium, plus :

• 1,5 % de cashback sur l'ensemble des paiements Klarna

• Un multiplicateur de cashback partenaire x4 dans l'application

• Plus d’intérêts sur votre épargne : 0,5 % supplémentaire par rapport au taux en vigueur

• Jusqu'à 21 abonnements numériques, dont NordVPN, Voi, LaundryHeap, ClassPass, Headspace, Blinkist, Clue, The New Yorker, Wired, Vanity Fair, Vogue, GQ, Condé Nast Traveler, Architectural Digest, Bon Appétit et Epicurious

• Remboursement pouvant atteindre 70 % du montant de vos voyages et billets d'événements, en cas d'annulation au moins 24 heures avant la date prévue, sans justificatif à fournir

• Les meilleurs avantages voyage :
  - Accès illimité et gratuit aux salons d'aéroport
  - Statut GHA Titanium avec Global Hotel Alliance
  - 5 Go de données mobiles en voyage
  - Une carte métal premium en or rose

À propos de Klarna
Klarna est une banque digitale internationale et une plateforme de paiements flexibles. Avec plus de 119 millions d’utilisateurs actifs dans le monde et 3,4 millions de transactions gérées par jour, le réseau de paiements et de commerce alimenté par l’IA de Klarna permet aux consommateurs de payer plus intelligemment, avec pour mission d’être présent partout pour tout. Les consommateurs peuvent payer avec Klarna en ligne et en magasin. Plus d’un million de commerçants, dont Uber, H&M, Saks, Sephora, Macy’s, Ikea, Expedia Group, Nike et Airbnb, font confiance aux solutions innovantes de Klarna. Klarna est cotée à la Bourse de New York (NYSE : KLAR).

Une nouvelle étude de Klarna, la banque digitale mondiale et plateforme de paiements flexibles, révèle une mutation profonde dans la façon dont nous voyageons. Les grandes vacances d'été ne disparaissent pas : 81 % des Français prévoient d'ailleurs de partir cet été, mais elles ne suffisent plus. Ils veulent voyager plus souvent, plus librement, tout au long de l'année.

1 Français sur 4 (28 %) dit avoir ajouté des courts séjours répétés à son calendrier au cours des trois dernières années, en complément des vacances estivales. 22 % réservent davantage à la dernière minute pour saisir les meilleures offres. Et chez les 18-24 ans, une tendance s'impose : 20 % pratiquent désormais le bleisure, la fusion de business et leisure, ou l'art de prolonger un déplacement professionnel en expérience personnelle, parce que pourquoi rentrer tout de suite ?

Ce que cette étude révèle, c'est que le rapport des Français au voyage a fondamentalement changé. Ils ne choisissent plus entre le grand voyage et les petites escapades : ils veulent les deux. Et ils cherchent des moyens de voyager plus sans forcément dépenser plus, ce qui change tout à la façon dont ils planifient et paient leurs séjours.

Malgré un contexte incertain, l'envie de voyager ne prend pas de vacances

Inflation, incertitudes géopolitiques… Et pourtant, les Français ne renoncent pas à leurs vacances. Loin de là : 67 % prévoient de voyager autant, voire davantage, qu'il y a trois ans (47 % autant, 20 % davantage). Et les projets sont concrets : 56 % envisagent des vacances à l'étranger dans les six prochains mois.

Le voyage ne s'est pas effacé des priorités, il s'est réinventé. Les voyageurs misent sur la multiplicité des expériences : 77 % prévoient des courts séjours, 75 % des longs week-ends, et 51 % ont déjà coché la case « vacances entre amis » dans leur agenda 2026. "Et le budget suit : si les courts séjours et longs week-ends se jouent majoritairement entre 100 € et 300 €,
les grandes vacances d'été constituent le vrai poste de dépense de l'année. 18 % prévoient d'y consacrer entre 601 € et 1 000 € par séjour et par personne, et plus d'1 Français sur 5 (22 %) plus de 1 000 €.

Attendre le bon moment ? Ça coûte cher

Un voyage, c'est rarement une seule dépense : il y a le vol, l'hôtel, la location de voiture, les activités… Face à cette accumulation, beaucoup de Français préfèrent étaler les réservations dans le temps pour ne pas tout payer d'un coup. Une stratégie qui semble raisonnable, mais qui se retourne souvent contre eux : 12 % finissent par payer plus cher leur transport, et 10% pour leur hébergement, précisément parce qu'ils ont trop attendu.

Pourtant, 85 % comparent les prix en ligne avant de réserver. Le problème n'est donc pas le manque d'information. On sait que le prix est bon maintenant, mais on reporte quand même. Et pendant ce temps, les tarifs s'envolent, eux.

"La tentation d'attendre pour ne pas avoir à tout payer en même temps est tout à fait compréhensible : un voyage cumule souvent plusieurs grosses dépenses en peu de temps. Mais les plateformes de réservation utilisent des stratégies de prix dynamiques qui font flamber les tarifs à mesure que la demande augmente. Résultat : ce qu'on croyait économiser en attendant, on finit par le payer en supplément," explique Karoline Bliemegger, Experte en Finances chez Klarna. "C'est exactement pour ça que Klarna propose le paiement en plusieurs fois sans frais chez des partenaires comme Accor, Airbnb et Center Parcs : pour que vous puissiez réserver au bon moment, sans avoir à tout débourser d'un coup."

La Carte Klarna : l’astuce ultime pour les voyageurs

La Carte Klarna, c'est une carte Visa qui s'adapte à la façon dont vous voyagez. Au quotidien, elle fonctionne comme une carte de débit classique : paiement immédiat, partout dans le monde, sans frais de change à l'étranger. Mais pour les grosses dépenses comme un vol, une nuit d'hôtel, ou encore une excursion, elle offre la possibilité de payer en 3 fois sans
frais, en activant cette option directement dans l'appli Klarna. Une seule carte, deux façons de payer, à activer gratuitement depuis l'appli en quelques minutes.

Et pour celles et ceux qui veulent passer la vitesse supérieure ? L'abonnement Klarna Max, à 44,99 € par mois, transforme chaque voyage en expérience premium, avec :

• Assurance voyage complète avec assistance internationale

• Accès illimité à plus de 1 800 lounges d'aéroport dans le monde entier

• 1 % de cashback sur tous les achats, convertible directement en miles ou en points hôtels auprès de partenaires comme Air France-KLM ou Accor

• Jusqu'à 4.140 € d'avantages annuels

Avec la Carte Klarna, on choisit son abonnement selon ses besoins du moment, et on peut en changer, ou revenir à la version gratuite, à tout moment. Opter pour Klarna Max pendant l'été, puis basculer sur une autre formule à la rentrée ? Rien de plus simple.

"Pendant des décennies, l'accès aux lounges, les assurances voyages premium et le cashback sur chaque achat étaient réservés aux détenteurs de cartes de crédit haut de gamme, et à ceux qui acceptaient de payer des intérêts pour y avoir droit. Klarna Max change la donne : des avantages d'exception, sans crédit, sans compromis," ajoute Karoline Bliemegger.

Méthodologie
L'étude voyage de Klarna a été réalisée en avril, en collaboration avec l'agence de recherche Appinio, auprès d'un échantillon représentatif de 1 000 participants résidant en France, âgés de 18 ans et plus.

À propos de Klarna
Klarna est une banque digitale internationale et une plateforme de paiements flexibles. Avec plus de 118 millions d’utilisateurs actifs dans le monde et 3,4 millions de transactions gérées par jour, le réseau de paiements et de commerce alimenté par l’IA de Klarna permet aux consommateurs de payer plus intelligemment, avec pour mission d’être présent partout pour tout. Les consommateurs peuvent payer avec Klarna en ligne et en magasin. 1 million de commerçants, dont Uber, H&M, Saks, Sephora, Macy’s, Ikea, Expedia Group, Nike et Airbnb, font confiance aux solutions innovantes de Klarna. Klarna est cotée à la Bourse de New York (NYSE : KLAR).

Klarna, la banque digitale mondiale et plateforme de paiements flexibles, marque aujourd'hui le cinquième anniversaire de son lancement officiel en France. Ce qui a débuté en juin 2021 avec l'introduction du paiement fractionné a évolué vers un projet bien plus ambitieux : une expérience bancaire digitale complète, qui a ancré Klarna dans le quotidien des Français.

Cinq ans en chiffres

Depuis son arrivée sur le marché français, Klarna a franchi des étapes clés :

• 7 millions de consommateurs en France ont utilisé Klarna au cours des 12 derniers mois

• 57 500 marchands partenaires, couvrant des univers aussi variés que la mode et la beauté jusqu'à l'électronique, le voyage, le sport, la maison et bien d'autres

• 6,2 milliards d'euros de volume de transactions sur les cinq dernières années

• 2,9 millions d'utilisateurs actifs mensuels sur l'application Klarna en France, notée 4,7 sur l'App Store et 4,6 sur Google Play, ce qui en fait l'une des applications shopping et finance auxquelles les Français font le plus confiance

« La France a toujours été un marché stratégiquement important pour Klarna. Ces cinq dernières années, nous avons vu consommateurs et marchands français adopter une nouvelle façon d'envisager le paiement, plus flexible, plus transparente, et pensée autour de leurs besoins », déclare Clémence Le Floch, Country Manager France chez Klarna.

D'un produit phare à une offre bancaire digitale complète

Klarna est arrivé en France avec une proposition claire : offrir aux consommateurs la liberté de régler leurs achats en trois fois sans frais. Cette promesse a immédiatement résonné dans un pays où les consommateurs se méfient depuis longtemps des coûts cachés et du crédit renouvelable (revolving) associés aux cartes bancaires et aux prêts personnels. Klarna a ouvert une troisième voie : la flexibilité du crédit, avec la transparence et le contrôle du débit.

Cinq ans plus tard, ce produit phare s'est transformé en une offre bancaire digitale complète. Les consommateurs français peuvent ouvrir un compte Klarna en quelques minutes, faire fructifier leur épargne, obtenir du cashback sur chacun de leurs achats, et payer partout, en ligne comme en magasin, grâce à une carte de débit flexible acceptée chez tous les commerçants Visa. Le paiement fractionné reste bien vivant et continue de générer des millions de transactions, mais il n'est désormais qu'une facette d'un tableau bien plus grand.

Moteur de croissance pour les commerçants français

Le succès de Klarna en France s'est construit main dans la main avec ses partenaires marchands. Aujourd'hui, certaines des enseignes les plus connues de l'Hexagone, dans la mode, la maison, l'électronique ou encore le voyage, proposent Klarna au moment du paiement, de Center Parcs et Vestiaire Collective à Yves Rocher et Courir. Ces partenariats traduisent une conviction partagée : offrir plus de choix au moment du paiement, c'est directement booster la conversion et la satisfaction client.

« Cinq ans après, la France n'est plus un nouveau marché pour nous, mais un vrai moteur de croissance. Nous avons noué des relations solides avec des retailers dans tous les secteurs, et nous voyons les consommateurs français utiliser Klarna non plus seulement comme un outil de paiement, mais comme une façon de découvrir des produits et de faire leurs achats », ajoute Clémence Le Floch.

Toujours plus loin, toujours plus innovant

Pour ses cinq prochaines années en France, Klarna place l'innovation centrée sur le client au cœur de sa feuille de route. L'application Klarna s'appuie désormais sur l'intelligence artificielle pour proposer des recommandations produits personnalisées, comparer les prix et offrir un assistant shopping conversationnel qui aide les consommateurs à trouver exactement ce qu'ils recherchent.

À l'échelle mondiale, Klarna compte aujourd'hui plus de 119 millions de consommateurs actifs et plus d'un million de marchands partenaires, pour un volume de transactions de 127,9 milliards de dollars en 2025. En France, l'entreprise voit encore de nombreuses opportunités pour renforcer sa présence, notamment alors que le marché du paiement fractionné continue de progresser d'année en année et que les consommateurs français se tournent de plus en plus vers les banques digitales pour plus de transparence et des coûts réduits.

À propos de Klarna
Klarna est une banque digitale internationale et une plateforme de paiements flexibles. Avec plus de 119 millions d’utilisateurs actifs dans le monde et 3,4 millions de transactions gérées par jour, le réseau de paiements et de commerce alimenté par l’IA de Klarna permet aux consommateurs de payer plus intelligemment, avec pour mission d’être présent partout pour tout. Les consommateurs peuvent payer avec Klarna en ligne et en magasin. Plus d’un million de commerçants, dont Uber, H&M, Saks, Sephora, Macy’s, Ikea, Expedia Group, Nike et Airbnb, font confiance aux solutions innovantes de Klarna. Klarna est cotée à la Bourse de New York (NYSE : KLAR).

Klarna, la banque digitale mondiale et fournisseur de paiements flexibles, a lancé l'application Klarna Shopping Search dans ChatGPT, intégrant la découverte de produits en temps réel directement au cœur des conversations.

Ce lancement intervient alors que la recherche de produits assistée par l'IA transforme le commerce en ligne : durant la période des fêtes 2025, aux États-Unis, le trafic provenant des plateformes d'IA vers les sites marchands a progressé de près de 700 %, avec un taux de conversion supérieur de 31 % pour ces acheteurs.

Jusqu'à présent, les consommateurs qui sollicitaient des modèles d'IA pour leurs achats devaient ouvrir de nouveaux onglets, naviguer entre des sites concurrents et composer avec des prix souvent obsolètes.

Avec l'application Klarna Shopping Search dans ChatGPT, il leur suffit désormais de décrire ce qu'ils recherchent pour voir instantanément des résultats visuels affichant des prix actualisés, la disponibilité des produits et les offres de plusieurs marchands, le tout au sein de la même conversation.

L'application Klarna Shopping Search redirige ensuite les utilisateurs de façon fluide vers le site du marchand pour finaliser leur achat.

L'expérience repose sur le serveur MCP de recherche de produits de Klarna, qui connecte ChatGPT aux données commerciales en temps réel de Klarna : plus de 100 millions de produits et 400 millions de références marchandes sur 13 marchés, accessibles directement dans ChatGPT afin que les acheteurs trouvent ce dont ils ont besoin avant d'être redirigés vers le marchand pour conclure leur achat.

Pour les marchands, Klarna Shopping Search ouvre un nouveau canal de découverte à forte intention d'achat, précisément au moment de la décision.

Les enseignes apparaissent dans les résultats organiques selon leur pertinence, avec la possibilité de bénéficier d'emplacements sponsorisés clairement identifiés pour accroître leur visibilité.

« ChatGPT est déjà la plateforme vers laquelle se tournent des millions de personnes lorsqu'elles cherchent à savoir ce qu'elles veulent », a déclaré David Sykes, Directeur Commercial de Klarna. « Nous connectons directement notre réseau de marchands à ce moment précis. Un consommateur qui, la semaine dernière, aurait passé vingt minutes à comparer des onglets obtient désormais une réponse concrète en une seule conversation, offrant une expérience plus fluide de l'idée à l'achat. »

L'application Klarna Shopping Search est disponible dès maintenant dans ChatGPT.

À propos de Klarna
Klarna est une banque digitale internationale et une plateforme de paiements flexibles. Avec plus de 119 millions d’utilisateurs actifs dans le monde et 3,4 millions de transactions gérées par jour, le réseau de paiements et de commerce alimenté par l’IA de Klarna permet aux consommateurs de payer plus intelligemment, avec pour mission d’être présent partout pour tout. Les consommateurs peuvent payer avec Klarna en ligne et en magasin. Plus d’un million de commerçants, dont Uber, H&M, Saks, Sephora, Macy’s, Ikea, Expedia Group, Nike et Airbnb, font confiance aux solutions innovantes de Klarna. Klarna est cotée à la Bourse de New York (NYSE : KLAR).